В последнее время поступает очень много обращений о том, что видеорегистратор не загружается и останавливается на заставке. Также такая проблема возникает у других производителей. В связи с этим хотим дать вам рекомендации во избежание данной проблемы, и определить ваши действия, если с вы всё-таки уже столкнулись с этим.
Сначала расскажем о первопричине. Такая проблема появляется в случае, если флэш-память регистратора была поражена вирусом. Вирус может попасть к вам, если был установлен ненадежный пароль, были скачаны файлы с уже содержащимся в них вирусом и ряда других факторов. Это всё последствия работы вируса Mirai, который приводил регистратор к проблеме с постоянным обновлением. После заражения видеорегистратор производил множество запросов в какую-нибудь систему некой компании, с целью вывести её из строя. В данном случае вирус блокирует прошивку, регистратор после данной процедуры не может загрузиться дальше заставки.
Что можно предпринять? Изначально вам необходимо всегда и обязательно ставить очень сложный пароль, чтобы взломать ваше устройство каким-либо образом было сложнее. После этого следует отключить автообновление у видеорегистратора. Также закройте доступ к определённым портам и следите за журналом событий видеорегистратора, в нем вы можете увидеть, что на регистратор поступают запросы с неизвестных вам IP адресов. При обнаружении незнакомого IP адреса с которого были подозрительные запросы вы можете добавить его в «Чёрный список» в фильтре IP.
У меня такая проблема, что делать? – Есть два варианта решения.
Первый вариант – отправить нам в техническую поддержку версию прошивки вашего видеорегистратора. После получения информации о вашей прошивке мы создадим «прошивку восстановления» и отправим её вам. После получения от нас прошивки-восстановления вам необходима будет USB-флешка, которая будет отформатирована в формате FAT32. На данную флешку вам необходимо будет загрузить файлы с прошивкой-восстановления и подключить флешку к видеорегистратору, предварительно отключив его от сети интернет. Регистратор начнёт восстанавливать прошивку и после данной процедуры работоспособность видеорегистратора восстановится.
Второй вариант – в случае, если первый вариант не смог восстановить прошивку, вам необходимо связаться с нашим менеджером и согласовать отправку видеорегистратора в наш сервисный центр. Наши специалисты проведут ремонт оборудования.
С уважением команда Si-Cam!