Гарантия на товар

Мы твердо верим в качество и надежность нашей продукции. Именно поэтому предоставляем гарантию сроком 1 год на все приобретенное у нас оборудование для видеонаблюдения. Эта гарантия является вашим надежным щитом от возможных производственных дефектов и неполадок, обеспечивая вам спокойствие и уверенность в долгосрочной работоспособности вашей системы безопасности.

Что покрывает гарантия Si-Cam?

Наша годовая гарантия распространяется на любые производственные дефекты материалов или сборки, возникшие в процессе нормальной эксплуатации оборудования. Это означает, что если в течение одного года с момента приобретения вы обнаружите какой-либо заводской брак, мы обязуемся бесплатно отремонтировать или заменить неисправное оборудование.

Конкретно, гарантия покрывает:

• Дефекты материалов: Неисправность компонентов, дефекты литья, дефекты пайки и т.д.
• Дефекты сборки: Неправильная установка компонентов, плохое качество соединений и т.д.
• Неисправности, возникшие при нормальной эксплуатации: Выход из строя сенсоров, объективов, плат управления, блоков питания и т.д.

Важно! Гарантия действует только при соблюдении условий эксплуатации, указанных в паспорте товара.

Что НЕ покрывает гарантия?

К сожалению, гарантия не распространяется на случаи, связанные с:

• Механическими повреждениями: Царапины, трещины, сколы, деформации, возникшие в результате ударов, падений, неправильной транспортировки или хранения.
• Повреждениями, вызванными внешними факторами: Воздействие высоких или низких температур - не предназначенные для данного корпуса, влажности, агрессивных химических веществ, пыли, грязи и т.д.
• Неправильной эксплуатацией: Нарушение инструкций, указанных в паспорте товара, использование несовместимых аксессуаров или блоков питания, превышение допустимой нагрузки и т.д.
• Самостоятельным ремонтом или модификацией: Любое несанкционированное вмешательство в конструкцию оборудования, выполненное неквалифицированным персоналом, автоматически аннулирует гарантию.
• Форс-мажорными обстоятельствами: Пожары, наводнения, землетрясения, удары молнии и другие стихийные бедствия.
• Износом расходных материалов: Гарантия не распространяется на естественный износ расходных материалов, таких как аккумуляторы, предохранители и т.д.

Как воспользоваться гарантией Si-Cam?

Если в течение гарантийного срока вы обнаружили неисправность оборудования, пожалуйста, выполните следующие шаги:

• Внимательно изучите паспорт товара: Убедитесь, что проблема не связана с нарушением условий эксплуатации или другими случаями, не покрываемыми гарантией.
• Свяжитесь с нашей службой технической поддержки: Позвоните по телефону : 8-923-053-01-16 или напишите нам на support@si-cam.ru. Наши специалисты помогут вам определить причину неисправности и предоставят необходимые инструкции.
• Подготовьте необходимые документы: Для обращения по гарантии вам потребуется предоставить: 
• Паспорт товара: С заполненным гарантийным талоном.
• Описание неисправности: Подробное описание проблемы, с которой вы столкнулись.
• Фотографии или видео (при необходимости): Документируйте неисправность, если это возможно.
• Отправьте оборудование в сервисный центр Si-Cam: После согласования с нашей службой поддержки вам потребуется отправить неисправное оборудование в наш сервисный центр по адресу г. Новосибирск, ул. Нижегородская 270к6. Пожалуйста, надежно упакуйте оборудование, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
• Дождитесь результатов диагностики: Наши специалисты проведут диагностику оборудования и определят причину неисправности. Сроки диагностики могут варьироваться в зависимости от сложности проблемы, но мы постараемся выполнить ее в кратчайшие сроки.
• Ремонт или замена оборудования: Если неисправность попадает под действие гарантии, мы бесплатно отремонтируем или заменим неисправное оборудование. В случае замены, мы предоставим вам аналогичную модель или модель с аналогичными характеристиками.12:03
• Получите отремонтированное или замененное оборудование: Мы свяжемся с вами, как только оборудование будет отремонтировано или заменено, и согласуем способ его получения.

Важные замечания:

Гарантия распространяется только на оборудование, приобретенное у авторизованных дилеров Si-Cam.
Решение о ремонте или замене оборудования принимает сервисный центр Si-Cam.

Стоимость доставки оборудования в сервисный центр и обратно оплачивается клиентом, если иное не предусмотрено условиями договора купли-продажи.

Сроки гарантийного ремонта могут варьироваться в зависимости от сложности неисправности и наличия необходимых запасных частей.

Паспорт товара – ваш главный помощник!

Каждый продукт Si-Cam поставляется с подробным паспортом товара, который содержит важную информацию об оборудовании, его характеристиках, правилах эксплуатации, гарантийных условиях и другую полезную информацию. Обязательно внимательно изучите паспорт товара перед началом эксплуатации оборудования! Это поможет вам избежать ошибок, продлить срок службы вашего оборудования и в полной мере воспользоваться преимуществами нашей гарантии.
В паспорте товара вы найдете:

• Технические характеристики: Подробные характеристики оборудования.
• Правила эксплуатации: Инструкции по правильному использованию и уходу за оборудованием.
• Гарантийные условия: Подробное описание гарантийных обязательств Si-Cam.
• Полезные советы: Рекомендации по настройке и оптимизации работы оборудования.
• Контактную информацию: Адреса и телефоны сервисных центров Si-Cam.

Si-Cam – ваш надежный партнер в мире видеонаблюдения!

Мы стремимся предоставлять нашим клиентам не только качественное оборудование, но и высокий уровень сервиса и поддержки. Наша годовая гарантия – это наша уверенность в качестве нашей продукции и наше стремление обеспечить вам максимальное спокойствие и уверенность в вашей системе безопасности. Доверьте свою безопасность Si-Cam – и мы вас не подведем!